특히 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 사물인터넷(IoT) 등의 기술은 산업 간 연결성을 강화하고, 기업들이 경계를 넘어 협업할 수 있는 새로운 기회를 열어주고 있습니다. 이에 산업 간 융합은 시장 경쟁력을 높이기 위한 필수적인 전략이 되고 있습니다. 기업은 더 이상 전통적인 방식에 머무르지 않고, 기술을 통해 다가오는 미래에 적응하며 새로운 시장을 개척하고 있습니다. 이번 시간에는 서로 다른 산업들이 협력해 만든 새로운 가치는 어떤 것들이 있을지 알아보겠습니다.
1) 금융과 헬스케어의 융합
금융과 헬스케어를 융합한 기업은 건강 데이터와 금융 서비스를 결합하여 소비자에게 더 나은 맞춤형 혜택과 편리함을 제공하고 있습니다. 이러한 융합은 맞춤형 금융 상품 추천, 디지털 헬스케어 서비스로 확장되고 있습니다.
하나생명의 원큐라이프는 보험과 헬스케어를 접목해 맞춤형 건강 관리와 금융 혜택을 동시에 제공합니다. 원큐라이프는 건강검진 결과 등 고객 헬스케어 데이터를 기반으로 보험료를 산정하며, 고객 맞춤형 보험 상품을 추천합니다. 특히, 고객이 건강관리 앱을 통해 자신의 운동량 등의 데이터를 입력하면 이를 바탕으로 보험료 할인, 포인트 적립 등의 혜택을 받을 수 있습니다. 이처럼 금융 상품과 연계된 보상을 통해 고객이 실질적인 혜택을 누릴 수 있도록 지원합니다.
2) 금융과 리테일의 융합
금융과 리테일을 융합한 기업은 핀테크 기술을 적극 활용하여 고객에게 더욱 편리하고 개인화된 결제 경험을 제공하고 있습니다. 더불어 소비자의 구매 패턴과 데이터를 기반으로 맞춤형 금융 서비스를 제안함으로써, 기존의 결제 방식에서 벗어나 혁신적인 소비자 경험을 창출하고 있습니다.
E페이는 이랜드 리테일의 다양한 쇼핑몰, 브랜드에서 사용 가능한 간편결제 서비스로, 리테일 고객에게 금융 혜택을 결합하여 혁신적인 소비 경험을 제공합니다. 고객은 E페이로 오프라인 매장과 온라인 몰에서 빠르고 편리하게 결제할 수 있으며, 모바일 앱을 통해 결제 내역을 관리하고 할인 혜택이나 리워드 정보를 확인할 수 있습니다. 결제 시 리테일 포인트가 자동으로 적립되며, 적립된 포인트는 추후 현금처럼 사용할 수 있습니다. 또한 E페이는 할부 결제 기능을 제공해 고객이 유연한 결제 옵션을 선택할 수 있으며, 일정 금액 이상 결제 시 추가 할인 혜택도 제공합니다.
- Alibaba(알리바바) – Alipay(알리페이)
Alipay는 사용자의 소비 패턴, 결제 내역 등을 분석하여 신용도를 평가하고 이를 통해 신용대출을 제공하며, 저축 습관과 투자 성향에 맞춰 소액 투자 기회를 제공합니다. 사용자는 Alipay 플랫폼을 통해 다양한 투자 상품에 참여할 수 있으며, 이 과정에서 사용자의 위험 성향을 분석해 적합한 상품을 추천합니다. 또한 Alipay 결제 시스템을 통해 발생하는 판매자의 판매 내역, 고객 수, 매출 규모 등의 데이터를 활용해 판매자의 재정 상태와 운영 성과를 평가합니다. 이를 바탕으로 맞춤형 운영 자금 대출을 제공합니다. 판매자가 꾸준한 매출을 기록하고, 매출 증가 추세가 보이면 Alipay는 해당 데이터를 기반으로 운영 자금 대출이나 재고 대출을 제안합니다. 이는 판매자가 추가 자금을 융통하여 사업을 확장하거나 급하게 재고를 확보할 때 매우 유용합니다.
3) 금융과 여행, 교통 산업의 융합
금융과 여행, 교통 산업을 융합한 기업은 글로벌 결제, 해외 송금, 보험 등 다양한 금융 서비스를 제공하여 여행 및 교통 관련 경험을 혁신하고 있습니다. 이러한 융합은 고객의 편의성과 효율성을 높이는 동시에 새로운 비즈니스 모델을 창출하고 있습니다.
트래블월렛은 여행자와 해외 교통 사용자에게 편리한 결제 및 금융 서비스를 제공하여 보다 나은 여행 경험을 누릴 수 있도록 돕습니다. 트래블월렛 앱을 통해 전세계 45종의 외화를 가상 지갑인 ‘월렛’에 환전(충전)하고, 실물 카드인 ‘트래블페이’로 해외 현지에서 결제하거나 ATM 기기를 이용해 출금할 수 있습니다. 특히, 실시간 환율 적용을 통해 현지 화폐로 직접 결제하여 환전 수수료를 절감할 수 있습니다. 사용자가 모바일 앱을 통해 결제 내역을 쉽게 관리하고, 현지에서 빠르고 안전한 결제가 가능해 사용자들의 반응이 좋습니다. 또한, 여행자 보험 서비스까지 제공하여 여행 중 발생할 수 있는 위험에 대비할 수 있도록 지원합니다.
- Uber(우버) – Uber Money(우버머니)
Uber는 글로벌 차량 공유 및 모빌리티 서비스 제공 회사로, 사용자들이 간편하게 차량을 호출할 수 있는 플랫폼을 운영합니다. Uber는 Uber Money라는 금융 서비스를 도입해, 운전자와 사용자에게 다양한 금융 솔루션을 제공합니다. 특히 Uber Money는 Uber Visa Debit Card와 Uber Wallet을 통해 운전자가 수익을 실시간으로 확인하고, 빠르게 출금할 수 있게 합니다. 또한, Uber Wallet을 통해 사용자는 미리 교통비를 충전하고 할인 혜택을 받으며 서비스를 이용할 수 있습니다.
디지털 혁신이 가져온 산업 간 융합은 단순히 기술의 발전을 넘어, 각 산업이 가진 고유의 장점을 결합하여 새로운 가치를 창출합니다. 금융, 헬스케어, 리테일, 교통 등 다양한 산업이 디지털 기술을 통해 연결됨으로써, 더 나은 고객 경험과 효율성을 제공하는 동시에 새로운 비즈니스 모델이 형성되고 있습니다. 결국, 디지털 혁신과 산업 간 융합은 기업이 미래로 나아가는 데 있어 필수적인 전략이며, 그 속도와 범위는 앞으로 더욱 가속화될 것입니다.
다음 쿠콘레터에서도 구독자 여러분께 도움이 되는 유익한 아티클로 찾아뵙겠습니다. 항상 관심 가져주셔서 감사합니다! 😄
(참고자료)
- "고객 혜택·서비스 확대"...이랜드리테일, 'E페이머니' 출시
- IT 결합한 금융기술, 모바일 결제 넘어 중국 서민금융 속으로
- 해외여행 필수품 된 트래블페이 카드
- 우버, '우버머니' 신설 발표...금융업 본격 진출하나
- 매일경제용어사전 '산업융합'
- 산업 융합이 혁신에 힘을 주는 방법과 이유